Tempi di Consegna: Tutti i prodotti acquistati sul nostro negozio vengono spediti entro 1/2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione invece variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi;

Spedizione: Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e Unione Europea tramite il corriere Bartolini, negli Stati Uniti tramite la logistica di Studio 2 e nel resto del mondo tramite Mailboxes. Non spediamo invece in Afghanistan, Iran, Iraq, Russia, Ucraina, Siria, America Centrale e Sud America;

Codice di Rintraccio: Una volta presa in carico la spedizione da parte del corriere riceverai il codice di tracciamento sull’indirizzo email o sul cellulare usato per l’acquisto. Se il prodotto acquistato è un PDF o ne contiene uno, il link per scaricarlo apparirà nella tua sezione personale. Nota che per avere una sezione personale devi prima creare un account. Se acquisti un PDF o un prodotto che ne contiene uno ma non riesci a recupeare i link per il download, scrivici a info@acesgames.it e ti verranno inviati il prima possibile;

Merce danneggiata: Se i prodotti acquistati dovessero risultare danneggiati alla consegna, verrà effettuato un nuovo invio con ritiro del prodotto danneggiato presso la tua abitazione e con spese di spedizione a nostro carico. In ogni caso, affinché possa venire effettuata la sostituzione, la richiesta (da presentare all’indirizzo info@acesgames.it con allegate le foto del danneggiamento) dovrà pervenire entro e non oltre le 48 ore dall’arrivo del pacco, o l’operazione di sostituzione non verrà effettuata. In ogni caso, ci riserbiamo di rifiutare la sostituzione in caso di danni minimi alla merce.